Was Video-Streaming-Dienste von Innovationen des Social Commerce lernen können

Die Zukunft des Streamings dreht sich nicht mehr nur um passives Zuschauen; vielmehr geht es darum, den Zuschauern besondere Erlebnisse zu bieten, die es ihnen ermöglichen, in ihre Lieblingssendungen einzutauchen. Ein wichtiger Teil solcher Erlebnisse wird die Möglichkeit sein, Produkte, die auf dem Bildschirm entdeckt werden, direkt zu kaufen. Das gilt insbesondere für Mode und Bekleidung. Da die Grenzen zwischen traditionellen und zeitgenössischen Medienformaten immer mehr verschwimmen, wird deutlich, dass Video-Streaming-Plattformen viel von sozialen Medien lernen können. Denn diese habe das Konzept des reibungslosen in-app Shoppings bereits verinnerlicht.

Das reibungslose Shopping wandelt passiven Konsum in aktive Interaktion. Es ermöglicht es den Nutzern, Produkte, die in ihrem Feed auftauchen, in dem Moment zu kaufen, in dem sie erscheinen – ohne die App verlassen zu müssen. Die bekanntesten Beispiele hierfür sind die zahlreichen Social-Media-Partnerschaften, die Amazon in den letzten Monaten angekündigt hat, darunter Meta, TikTok, Snap und Pinterest. Diese Partnerschaften ermöglichen es den Nutzern, Produkte direkt im Feed zu entdecken, weiter zu stöbern und zu kaufen.

Soziale Medienplattformen haben schon lange verstanden, wie man interaktive, emotionale Inhalte mit Handel kombiniert und so passives Browsen in dynamische E-Commerce-Erlebnisse verwandelt. Für Broadcaster und Streaming-Dienste bietet das viel Inspiration, wenn sie Strategien entwickeln wollen, um das E-Commerce-Potenzial auf ihren eigenen Plattformen auszuschöpfen.

Wie die sozialen Medien sind auch Streaming-Dienste Orte eines stark engagierten Publikums mit einer intensiven emotionalen Bindung an ihre Inhalte. Doch mit einem Fokus auf Long Form Content und studioproduzierte Inhalte können Streaming-Dienste ihren Abonnenten die Gelegenheit bieten, Looks und Produkte zu kaufen, die in ihren Lieblingssendungen gezeigt werden. Das gilt vor allem, wenn sie ein Feature von den sozialen Medien übernehmen: nämlich ein reibungsloses Shopping-Erlebnis innerhalb der Streaming-Umgebung anbieten, anstatt die Zuschauer über QR-Codes oder Affiliate-Links von ihrer Plattform wegzuleiten.

Eine solche Weiterentwicklung wird nicht nur den Wunsch der Zuschauer nach interaktiveren und personalisierten Streaming-Erlebnissen befriedigen. Sie wird auch neue Einnahmequellen für sowohl Streaming-Dienste als auch E-Commerce-Unternehmen erschließen, indem bisher nicht existierende, innovative digitale Absatzkanäle entstehen.

Hier ist eine Zusammenfassung einiger wichtiger Erkenntnisse aus dem Social Commerce, die für Streaming-Dienste von Nutzen sein werden:

E-Commerce liefert zusätzliche Nutzerdaten
Es ist kein Geheimnis, dass Daten die Grundlage der erfolgreichsten Organisationen sind. Soziale Medienplattformen profitieren bereits von den zusätzlichen Daten, die durch ihre E-Commerce-Angebote gewonnen werden. Streaming-Diensten kann es dabei unterstützen, personalisierte Nutzererlebnisse zu ermöglichen, relevantere Inhaltsvorschläge zu unterbreiten, verbesserte Kriterien für die Zielgruppenansprache zu definieren und umfassendere Strategien zur Abonnentenbindung zu entwickeln.

Nur vollständig integrierte E-Commerce-Funktionen bieten Vorteile
Ergebnisse einer kürzlich von Jay in Auftrag gegebenen Kantar-Umfrage zeigen, dass 80 % der 18- bis 29-jährigen Zuschauer Outfits kaufen möchten, die sie in Filmen oder TV-Serien gesehen haben. Bis jetzt bestand die Herausforderung jedoch darin, diese Funktionalität so zu implementieren, dass die von den Zuschauern gewollte mühelose User Experience sich entfalten kann, ohne von der Sendung abzulenken, die sie gerade sehen. Dies ist etwas, das uns bei Jay sehr am Herzen liegt, und warum es für uns von zentraler Bedeutung ist, Streaming-Diensten die Möglichkeit zu bieten, ein reibungsloses Shopping-Erlebnis zu integrieren. Dies steht auch im Zentrum der Herangehensweise von Amazon bei seinen Social-Media-Partnerschaften, die es Nutzern ermöglicht, in ihrer bevorzugten App zu bleiben und gleichzeitig einen ganzen Einkaufsbummel zu erleben.

Erfolg im E-Commerce hängt von einer guter Produktkuratierung ab
Obwohl KI bei der Identifizierung und Zuordnung von Produkten innerhalb der Videoinhalte eine klare Steigerung der Effizienz bietet, hängt jeder Erfolg von einem tiefen Verständnis menschlicher Produktnachfrage, Kultur, Inspiration und Geschmack ab. Deshalb ist es wichtig, dass sowohl soziale Medien als auch Streaming-Dienste eine Kombination aus menschlicher Kuratierung und KI-unterstützer Produktauswahl in ihren E-Commerce-Angeboten nutzen. Das ist auch der Ansatz, den wir bei Jay verfolgen.